打造适配网约车司机群体

“高流动性、强网络化”特征的

“三三三”制思政工作

北京嘀嘀无限科技发展有限公司 

一、基本情况

网约车司机作为新就业群体的重要组成部分，其高流动性、强分散性与深度网络化的群体特征，使得传统“依托实体、固定集中”的思想政治工作模式面临“人员难组织、教育难覆盖、诉求难回应、作用难发挥”的四重现实困境。中共嘀嘀无限科技发展有限公司党委（以下简称公司党委）立足互联网平台企业实际，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大和二十届历次全会精神，全面落实《中国共产党思想政治工作条例》，树立和践行正确政绩观，因地、因人、因事、因时制宜，创新构建了“抓好三大重点、做实三大活动、健全三大机制”三位一体的思想政治工作体系。这一体系有效破解了新就业群体思想政治引领覆盖难、融入难、见效难的行业痛点，将党的政治优势、组织优势成功转化为网约车司机的内在向心力与企业高质量发展的强劲驱动力。

二、主要做法

（一）抓好从“人端”到“云端”的三大重点

针对网约车司机群体高度流动分散的特点，公司党委充分发挥互联网平台企业技术禀赋，以党政高管领学为先导，以云端普学为重点，以典型示范带动为着力点，实现了思想政治工作的上下贯通与时空无缝连接。

一是抓实“头雁领学”这个重点，强化理论武装提升站位。坚持把理论学习作为思想政治工作的首要任务，构建“书记领学—高管带头—党员深学”的立体化学习链条。党委班子发挥“关键少数”作用，建立高管同学共学机制，公司创始人、董事长程维等公司高管积极参加集体理论学习，党委书记、常务副书记带头参加中央及市委组织的培训班。建立“每月一题”学习机制，推动理论学习常态化、制度化，每月结合最新形势政策，设置一个重点学习主题，指导各员工司机党支部依托“三会一课”、线上研讨等形式深入开展学习，引导全体员工司机党员深刻领会党的创新理论。专门选派新就业群体代表现场参加聆听市委领导宣讲，通过“关键少数”带动“绝大多数”，持续提升司机群体政治判断力、政治领悟力、政治执行力。

二是抓好选树模范典型这个重点，发挥榜样示范引领作用。运用典型示范引领的思想政治工作方法，大力实施“十百千万”工程，让身边人讲述身边事、用身边事教育身边人。在2025年滴滴司机节盛典上，隆重授予10名杰出司机“年度红旗方向盘榜样司机”荣誉称号，其中不乏黄天华等省部级劳模代表、汪洋等优秀共产党员标兵以及计博文等退役军人先锋。仅2025年公司党委全力支持全国司机争取各级各类荣誉就达54人次，获得《人民日报》等权威媒体报道20余次，还特别推选2名党员司机代表参加九三阅兵天安门现场观礼。此外，公司党委创新宣传载体，联合业务部门策划推出司机献礼新中国成立76周年主题MV，以真实感人的镜头语言生动展现司机敬业奉献、多才多艺的群体形象，在润物无声中强化职业认同与思想共鸣。

三是抓好建强“云党建”数字阵地这个重点，实现全员纳管有效覆盖。公司党委开发并持续优化“云党建”系统，将其作为新就业群体思想政治工作的核心枢纽。在滴滴车主APP端首页核心位置设置轮播推送专区，将党的二十大和二十届历次全会精神学习、开展树立和践行正确政绩观学习教育等党中央重大决策部署精准直达司机端。全面落实“两个覆盖”，目前已在除港澳台外的31个省份成立了310个司机流动党员党支部，在“云党建”系统完成了20万党员司机徽章全部点亮工作，在北京地区线上完成13315名网约车司机党员的全覆盖摸底调研，实现线上全员纳管，在线下与24家合作企业共建25个流动党员党支部覆盖党员923人，确保思想政治工作“流动不流失、离乡不离党”。

（二）做实为网约车司机“线下聚心”的三大活动

思想政治工作不仅要说理，更要在情感上贴近、在生活上关心。公司党委坚持把解决实际问题作为突破口，做实线下服务阵地，以暖心服务换取真心认同。

一是建设“橙驿小站”服务网络，解决急难愁盼。坚持把解决实际问题作为思想政治工作的突破口，针对司机“吃饭难、充电难、休息难”等切身痛点问题，公司党委积极拓展线下实体服务阵地建设。以“橙驿小站”作为关键载体，坚持高标准规划、高质量推进，已完成首家示范点揭牌。在此基础上，通过自建、共建、改造、扩建等多种方式，累计推动“橙驿小站”达到298家，初步形成覆盖广泛、功能完备的服务矩阵。这些小站不仅提供便利服务，更被打造为集政策宣传、思想交流、休息补给于一体的“微阵地”，让司机在细微处真切感受到党组织的关怀与温暖，极大增强了司机的企业归属感与组织向心力。

二是推进“适居行动”落地生根，破解城市安居难题。公司党委深刻认识到，安居才能乐业，解决好生活后顾之忧是做深做实思想政治工作的重要前提。公司党委积极响应北京市委社会工作部等相关部门的工作部署，将“适居行动”作为思想政治工作的“暖心工程”重点推进。主动联合4家精选业务合作商，积极与各区委社会工作部等相关部门密切对接、协同发力，共同为网约车司机量身打造“高性价比、安全舒适、通勤便利”的住宿服务项目，切实降低了司机的居住成本，改善了居住环境，大幅提升了司机群体的职业幸福感与城市融入感，使其能够更加安心、舒心地投入出行服务，真正把思想政治工作做到了群众的心坎上，筑牢了司机队伍稳定发展的基石。

三是开展“换位体验”交心活动，拉近距离化解隔阂。结合开展树立和践行正确政绩观学习教育，公司党委积极组织开展新就业群体体验日、“党员走一线”“书记面对面”等专项活动。定期组织公司研发团队、算法工程师党员深入基层，真实体验网约车司机接单、排队、就餐等完整工作流程。推动各级党组织书记、党员业务骨干下基层走一线，通过召开司机恳谈会、员工谈心谈话等方式，广泛收集各方意见。通过跨岗位的换位思考，使技术研发人员和管理层直观感受到司机劳动强度与真实诉求，为产品优化与算法改进注入人文温度，从源头上化解因技术壁垒和视角差异产生的思想隔阂与误解，增进了管理层与司机群体的情感共鸣。

（三）健全网约车司机发挥主体作用的三大机制

思想政治工作的长效开展离不开制度保障。公司党委注重将柔性引导与刚性约束相结合，通过建立完善民主协商与权益保障机制，赋予司机群体话语权。

一是搭建算法规则协商机制，保障新就业群体主体地位。改变过去平台单方制定规则的传统管理模式，将民主协商理念深度引入思想政治工作。在中华全国总工会的指导下，公司党委牵头组织召开“2025年滴滴网约车平台算法和劳动规则协商恳谈会”。围绕派单规则、收入奖励补偿与垫付、职业安全保障、协商机构与机制建设等多项直接关系司机切身利益的核心议题，与司机代表展开平等、坦诚的对话协商，最终成功签订2025年《滴滴网约车平台算法和劳动规则协议》，聚焦“抽成”透明度坦诚沟通，以民主协商机制赋予司机话语权，化解思想疑虑。

二是实施畅通诉求直达反馈机制，精准响应基层关切呼声。将思想政治工作与网络生态治理、消费者投诉处理、树立和践行正确政绩观学习教育查摆问题紧密结合。通过开设意见箱、开展谈心谈话等方式，建立诉求收集、分类、转办、反馈的闭环机制，以解决问题的实际成效来凝聚思想共识，让司机感受到诉求“有人听、有人管、有回音”。对照12345热线、网络舆情等渠道反映的集中诉求，从党性上找差距，立行立改，以解决问题的实效凝聚思想共识。

三是建立融入基层社会治理机制，激发服务社会使命担当。注重在急难险重任务和城市基层治理中检验思想政治工作成效，引导司机完成从“城市穿梭者”向“治理参与者”的思想跨越与角色转变。在重大节假日期间，组建党员保障车队，在重要交通场站运送旅客；在高考期间，广泛动员开展爱心送考温暖护航行动；在面对洪涝等自然灾害时，党员司机、抗灾救援队冲锋在前，安全运送受灾群众。向行业协会推荐优秀司机担任工作委员会委员，参与行业标准制定，激发司机群体服务社会、奉献城市的责任感与自豪感。

三、成效启示

（一）必须把解决群众急难愁盼作为思想政治工作的逻辑起点

实践证明，思想政治工作绝不能脱离物质利益和现实诉求空谈信念与奉献。公司党委通过建设“橙驿小站”解决休息难题、推进“适居行动”破解安居瓶颈、开展算法协商回应核心关切，切实解决了司机的后顾之忧。这深刻启示我们，做好新时代新兴领域的思想政治工作，必须始终坚持问题导向与目标导向相统一，把解决思想问题与解决实际问题紧密结合起来。只有以暖心贴心的服务换取群众真心实意的认同，让群众在实实在在的获得感、幸福感中感受党的温暖，思想政治工作才能有血有肉、入脑入心，实现“润物细无声”的效果。

（二）必须把创新组织形态与数字赋能作为思想政治工作的重要支撑

面对网约车司机群体“高流动性、强网络化”带来的组织化难题，传统的依托固定场所、固定时间开展集中教育的方式已难以适应新形势。公司党委依托自主开发的“云党建”系统，实现20万司机党员线上纳管与徽章点亮，彻底打破了思想政治工作的时空壁垒。这深刻启示我们，加强新兴领域思想政治工作，必须主动顺应数字化转型趋势，强化互联网思维，创新灵活多样的组织形态和现代传播载体。要善于用“网言网语”阐释“理言理语”，用“指尖微端”连接“千家万户”，真正实现“党员流动到哪里，党的工作就覆盖到哪里，思想政治工作就跟进到哪里”。

（三）必须把完善民主协商与权益保障机制作为思想政治工作的长效保障

思想政治工作不仅是单向的教育引导，更是双向的互动沟通与利益协调。公司党委通过建立算法规则恳谈会、诉求直通等机制，让司机实质性参与平台治理，有效防范了因管理层决策偏差引发的群体性不满与信任危机。这深刻启示我们，现代企业特别是互联网平台企业开展思想政治工作，必须跳出单纯“说教式”的路径依赖，充分尊重员工的主体地位。要将民主协商、合规经营、权益保障纳入制度化、规范化轨道，以公平正义的制度环境涵养风清气正的政治生态，将思想政治工作的成效转化为推动企业贯彻新发展理念、实现高质量发展的强大动力。

执笔人：张超、王玉磊

推荐单位：市委互联网企业工委