加强互联网阵地建设　做好学生思想政治工作

——以清华大学为例

  习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出，要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，努力开创我国高等教育事业发展新局面。思想政治工作是高校各项工作的生命线，是落实为党育人、为国育才的有力抓手，对于抓好后继有人这个根本大计、实现中华民族伟大复兴具有重要意义。

  2023年5月29日，习近平总书记在中共中央政治局第五次集体学习时的重要讲话中指出，要提高网络育人能力，扎实做好互联网时代的学校思想政治工作和意识形态工作。网络空间已成为高校青年思想政治工作的重要阵地。习近平总书记强调，网民中绝大多数是青少年，容易受到不同思潮影响。要把青少年作为网上争夺人心的重点，根据不同网络平台、不同网络社群的特点制订工作方案，有的放矢做工作。要建设好青少年聚集的网络平台，创作更多青少年喜爱的网络文化产品，把要讲的道理、情理、事实用青少年易于接受的语言和方式呈现出来。要把网上舆论引导和网下思想工作结合起来，既会“键对键”，又能“面对面”，团结、带动更多青少年与党同心、与党同行。

  本课题旨在以网络思政中的互联网阵地建设为主要研究对象，首先总结研究青年网络行为的规律和趋势，基于青年特征梳理，研究线上正面宣传引导、校园网络社区建设这两类利用互联网开展思政教育工作的具体路径所具有的特点、挑战、经验和规律，进一步总结符合互联网时代特征和青年学生成长规律的网络思政育人工作的经验与方法。

一、清华大学学生互联网阵地建设的举措和经验

  （一）打造面向青年的正面引导新阵地

  互联网阵地建设日益重要，基于对学生浏览内容的把握以及学生新媒体创作热情高但力量未有效利用的现状，清华大学在学生新媒体运营层面开展了新的探索，着重强化宣传工作的时效性、立体性、专业性和功能性。

  1.瞄准热门事件，全周期多平台立体开展专项宣传

  紧扣校内外重大议题，多平台协同提升学生思想引领力是清华团委新媒体运营的主要理念。目前，清华团委宣传部运营的新媒体矩阵，包括“清华小五爷园”公众号、“清华紫荆之声”公众号、“五爷说THU”视频号、“小五同学的清华生活”小红书等账号。针对开学季、新生军训、跨年、校庆、毕业季等校园热点，通过图片轻量直击、文字深度采写、视频全景拍摄三方配合，对大事件开展全方位的宣发，覆盖微信、小红书、B站、微博等多个平台，构建和声共振的新媒体协同创作。这契合了学生在平台使用上的多样性，能够抓住目标群体的偏好，从而强化宣传工作的引领力。在选题层面，面对日益多元复杂的学生兴趣，清华团委开设“征程上”“爱生活”“在现场”“人物志”“清华园”5个专栏，规避传统的灌输式思想引领，尝试从学生深切体会的领域切入，贴近生活、与时俱进，优化思想政治教育内容创作，用有趣、新鲜、丰富、优质的新媒体手段开展价值塑造和思想引导。截至2023年底，作为主要面向校内学生的新媒体平台，“清华小五爷园”公众号原创推送平均阅读量超过12000，“五爷说THU”视频号原创推送平均播放量超过15000人次，分别成为清华校内的旗舰账号，宣传育人工作态势良好。

  2.汇集热点信息，打造校内“紫荆之声”信息中心

  为解决校内通知类信息传播途径不畅通、无法做到全面覆盖的问题，清华校团委建立打造了“紫荆之声”一站式平台，作为各系统重要信息的发布阵地和青年风采展示的门户。首先，“紫荆之声”建立和完善日常投稿机制，整合校内各部门的活动信息。“清华紫荆之声”公众号建立团委各部门宣传联络机制，接受各部门推送投稿，同时开放投稿窗口给院系或其他学生组织，汇集活动信息、重要通知，打造“一站式”信息服务平台。其次，在信息整合的基础上，“紫荆之声”提供优化服务。自2023年春季学期开设“每周活动一览”专栏，整合发布一周活动信息、新闻通知。最后，“紫荆之声”结合重要时间节点，开设阶段性栏目。“三字班”新生教育阶段，打造“三字班”专栏，持续发布新生指南、入学纪实推送，累计阅读量36万人次，帮助新生尽快适应校园生活，展示新生风采，提升公众号影响力。目前，这一整合性的平台已成为校内重大消息发布的重要“港口”，在用户粘连度和消息权威性层面居于校内前位。

  3.提升专业水准、强化人才梯队，提升思政工作吸引力

  国内新媒体在十余年的发展中，已经形成较为成熟的宣发体系和观众口味，因而读者对原创内容有更高的品鉴能力，这要求新媒体矩阵的运营团队不断提升技术和人力的专业水准，进一步提高作品的宣发效率和辐射度。在宣传技术领域，通过采用“小绿书”“流量赋能”等平台手段和“球形全景拍摄”“AI绘图”等宣发手段，清华团委宣传系统不断以新技术优化产品质量，以国内先进、社会顶尖的水平自我要求，带动形成了一大批高技术水平的新媒体原创作品。而在人才梯队培养方面，通过长期的学员培训、跨部门交流等方式，着力提升专业人才的能力水平，将技能训练与新媒体生产、热点追踪相结合，提升学生的专业素养，形成了一支通专融合、响应迅速、紧跟时代的宣传队伍。

  4.吸引学生参与，构建新媒体环境下多元创作互动

  自媒体时代，学生网络媒介素养不断提升、自媒体人群增加，成为校园宣传的重要力量。针对新形式，清华大学团委提出“紫荆之声新媒体联创计划”，通过“锁定选题—联合共创—评审激励”的工作机制，转变学生在正面引导中的角色，让学生从“单向接受者”变为“重要参与者”，提升校园自媒体凝聚力，实现价值引导。目前联创计划已完成第一、第二期“我的假期生活大赏”活动，同学参与共175人次，创作367件作品，覆盖小红书、抖音、B站、公众号、视频号等8个平台，收获全网781余万次浏览量和62余万次点赞量。第三期活动“我的期中生活大赏”正在进行中，吸引了更广泛的关注，同时有更多新兴媒体技术得到运用，清华学生日益具备媒体宣传的主体作用，以去中心化的方式从宣传对象走向宣传起点。

  （二）通过校内在线社交平台构建学生参与校园建设的新渠道

  基于学生对拥有清朗环境和较好交互功能的社交平台的需要，清华大学充分适应学生交互式语境需求，建设校内学生在线社交平台“1911星球”，构建学生参与校园建设的新渠道。2022年11月，清华大学上线“1911星球”学生在线社交平台，致力于为同学提供一个便捷的互动交流、信息获取、沟通反馈渠道。目前已有2.9万余名在校同学注册使用，40余个校内学生组织入驻，平均日均来访达到1000余人，高峰时可达5000余人。

  “1911星球”持续维护学生的自由表达空间，营造开放、自主、互动的线上社区氛围。截至目前，站内平均每日新增帖子数209条。“1911星球”支持学生在平台上吐槽、提问题、提建议，站务团队构建“消灭零回复”的联动值班机制，随时回应用户的任何诉求、表达甚至仅仅是情绪化言论，帮助用户将意见、建议反馈给学校相关组织，跟进后续改进与发展并且及时反馈给用户，让学生感到自己的声音被听到、重视、认可与采纳。随着“1911星球”的不断建强，校内学生线上交流讨论、校生良性互动氛围逐步形成，学生通过校内在线社交平台发声，在互动交流中参与学校治理，加强了对学校治校方式的理解和认同。

二、学校互联网阵地建设的问题与挑战

  （一）网络瞬息万变，把握规律及分析原因困难

  网络行为的多样性和复杂性使得掌握和理解学生的网络活动变得困难。通过对10年清华大学学生网络行为规律相关的基础调研数据的分析可以发现，高校青年网络使用规律处于变化中，学生网络行为多种多样，如社交媒体互动、在线游戏、信息搜索和在线学习，每种活动都有其独特的吸引力和潜在风险。新的社交媒体平台、应用程序和游戏不断涌现，学生的兴趣和行为也随之变化。这给网络思政带来了较大的挑战，也对网络思政教育者提出了更高的要求。

  网络规律是外在的表现，其背后还有着复杂的形成原因，对于这些规律背后的原因和影响因素还需要进一步挖掘，知其然也要知其所以然，方能更有利于思想政治工作的开展。此外，网络行为规律包括整体性和个体性，对整体性规律的把握不一定适用于个体的思政工作。对于个体来讲，网络行为背后的原因可能包括对社交的需求、逃避现实的欲望、寻求信息和知识的渴望，或仅仅是为了娱乐等。了解这些动机对于帮助学生建立健康的网络使用习惯至关重要。例如，如果学生使用网络来逃避现实问题，思政教育者可能需要探讨更深层的情感或心理问题。

  （二）现代思潮多元，传统灌输式思想引领效果减弱

  21世纪，伴随着西方思潮的大量涌入，新一代青年人对归属感、自尊和自我实现更为看重，自我意识的兴盛极大冲击了传统的集体主义文化，对国家和民族的关注相对减少，并更关心原创内容带来的情绪价值和互动性。过去在宣传体系中占主导地位的灌输式、填鸭式思想引领逐渐失去效用，其着重表现为主流宣传阅读量转发量的下降、学生批判型自媒体的抬头、官方媒体的娱乐化倾向等。与此同时，由于各类新媒体账号的审核机制不健全，经济、社会等领域的热点问题通过网络向校园内持续传导和发酵，高校意识形态层面的舆情层出不穷。如果不正确应对青年思潮的变化，高校不仅会面临思想教育失衡的尴尬局面，也将面临激进学生带来的非理性行动和不当言论传播。

  从新媒体宣传角度看，一些生活化、大众化、感性化的宣发内容，在搭配新兴媒体平台和创作手段后往往更受学生欢迎，例如青年文化的手绘长图、思政活动的创意小红书笔记、校园反诈的电影宣传片、带有相关元素的文化创意产品等。诚如学界已有研究所指出的，如何从社会本位转向个人本位，如何从理想主义转向现实主义，如何从一元主导转向多元并存，是当代新媒体建设必须考虑的议题。新时代的思想政治教育无疑要和中国特色社会主义紧密联系，同时注重对中华优秀传统文化的传承和发扬，但不能忽略青年发展状况的巨大变化，主流的意识形态引领必须和“润物细无声”的隐性渗透相结合。

  （三）信息普及时代，新媒体急需高速响应机制

  由于掌上通信工具的普及和新媒体平台的大量涌现，在国家重大会议、世界性赛事等事件期间，高校必须时刻关注和引导舆情，避免由网络技术和传播秩序深刻变革所带来的风险。作为校内外发声的主要渠道，校园新媒体同步承担着疏解学生舆情、促进理论引导的重要职能。

  然而，就目前国内各大高校的应对情况来看，重大舆情从产生、扩散到激化，短则2个小时，长则12个小时，而校内媒体平台的辟谣和公告却需要更长时间，因为一篇推送、一则视频从确定主题、搭建框架到制作完成或许不太费时，但校内科层机构的审核往往需要3倍以上的时间，一旦相关内容还要往复修正，过程将进一步延长。这意味着主流媒体的行动远远滞后于学生思潮热度的发酵，而学生自主运营的新媒体账号和外部账号完全可以跳过审校的环节，因此容易产生影响力超越校园的社会事件，且等到官方回应时，事件的热潮已经过去，甚至受到扭曲的定性。

  而与此同时，在“注意力稀缺”的信息爆炸时代，校内外关注的热点领域，也要求高校宣传阵地高速响应和宣发。以校园中常见的“新生开学”“老生毕业”为例，相关典礼礼毕，留给宣传部门开展工作的时间不会超过一天，一旦图文、影视的报道滞后两天以上，阅读量和关注度就会出现指数级下滑，因为当下信息更新频率极快，不及时的宣发很容易错过热点，失去宣传效用。但由于上述提到的问题，高校新媒体阵地的工作效率也有待提升。

  （四）沟通渠道受限，学生反馈校园意见意愿低

  较长时段中，部分高校缺少有效的校内学生互动交流平台，校外网络论坛虽然热度高但是脱离有序的监管。此外，部分高校缺少学生视角的信息获取平台和高时效的反馈系统，没有统一的信息发布接口，校园舆情容易在微博、知乎等社会平台发酵扩散，而常规沟通机制时效性低，如“校领导接待日”一学期或一年举办一次，无法做到及时反馈。

  以清华大学为例，立足于学生校内社交和信息双向沟通需求，清华大学打造了一个专属于清华学生的校内在线社交平台“1911星球”。“1911星球”建成后，为学生提供了一个良好的与学校沟通的渠道，学生在平台上反馈较多学习学业、个人发展、校园生活等方面的问题，相比于线下反馈意见的积极性较高。但同时“1911星球”依托于清华大学团委而建，其官方背景削弱了学生对于非常规议题的参与度与活跃度，是否能够自由发声影响着同学反馈意见的积极性高低，这一方面还需要进一步探索、思考和加强。

  （五）发展压力加大，线下压力反映为线上行为

  一是物质决定意识。基于宏观角度，当今世界处于百年未有之大变局，国际形势变动直接影响国家政策制定与经济发展情况，较多不确定性易引发校内学生群体焦虑情绪。基于微观角度，不同阶段学生群体存有异质化压力层：初入学大学生群体生活环境变化迅速，面对“内卷”竞争激烈等情况易陷入学业规划茫然的窠臼，高年级学生群体受到来自就业前景、升学压力、职业规划等多方位冲击也易滋生消极情绪。

  二是压力转移成本。学习生活压力向负面行为转化时通常需要考虑转化代价。线下倾泻消耗社交资源、恶化交际环境，且线下行为通常伴随实名制，压力转移成本高，因此不会成为多数学生群体首选项。互联网以具备相对隐蔽性、时效性的“键对键”模式，引导线上平台逐渐成为学生群体倾斜情绪压力的“主战场”。

三、学校互联网阵地建设的对策与建议

  （一）把握平台使用规律，抢占舆论主阵地

  高校应加强对网络平台的重视程度，一是掌握学生媒体平台的使用规律，深入了解学生的网络行为和偏好。包括学生常用的社交媒体平台类型、内容消费习惯以及在平台上的互动交流习惯。二是主动开设媒体账号，加强自我宣传，根据对学生网络行为规律的掌握在各类平台上布局，推出符合学生口味且有教育意义的内容，有效地引导他们的思想和行为。三是利用学生在匿名平台和官方社交平台上的使用规律因地制宜开展思想引领活动。积极参与到学生的网络讨论中，提供正面、建设性和有益的信息和观点。除发布信息外，更重要的是要与学生建立起真正的互动和沟通。参与讨论、回应学生的疑问和评论，可以有效地增强信息的传播力和影响力。重视网络环境的健康发展，及时辟谣和反击错误和有害信息，保护学生不受负面信息的影响。

  （二）巧妙转化思政内容，找准学生兴趣点

  在技术层面，紧跟时代要求，因势利导丰富和更新互联网平台信息内容，是高校新媒体矩阵运营的重要抓手。面向新青年群体，新媒体创作在技术上应更贴近学生。新媒体工作者须时刻关注“流量赋能”“AI绘图”“无人机拍摄”“VR全景”“互动型推送”等新兴手段，适时延请校内外新媒体骨干开展培训，并购置相关设备投入原创内容创作，为学生提供新潮多元的思政学习场景，让技术更好地服务思想引领新工作。

  在主题把握层面，当今高校新媒体的思想引领工作，还必须强化对学生关注点的把握，以朋辈选题讨论会、校园问卷、选题投稿、评论区交流等形式，与读者积极互动，充分调研青年热点，避免宣传主体“闭门造车”。只有选取恰当的切入点，才能促进宣传内容入脑入心，引起师生之间的共鸣。

  在内容和表达手段层面，需要精心设计，以便能够更好地与学生的经验、兴趣和认知水平相吻合。从内容方面来看，思政内容应当与学生的实际生活和兴趣紧密相关，尽可能贴近学生的日常经验，以便他们能够更容易地与之产生共鸣。例如，使用学生熟悉的现实生活案例、流行文化元素或当前的热点事件来解释抽象概念，可以大大提高他们的兴趣和参与度。在表达手段上包括但不限于平等对话、视觉艺术、音乐、故事讲述、游戏化学习等。这些多元化的方法不仅能够吸引学生的注意力，而且有助于学生广泛接受，努力做到春风化雨、润物无声，让学生没有被“灌输”的强迫感，从而自然而然地接受思政教育内容。

  （三）加强师生沟通合作，掌握去中心渠道

  针对学生特征，新时代的新媒体矩阵运营，应摈弃“单向输出”和“灌输式”的传统观念，转向“人人都是参与者”的多元创作格局，从“划桨”走向“掌舵”。在确定整体的宣发主题后，高校的宣传部门可以通过“联创计划”等手段，充分鼓励学生和校园自媒体参与思政文化创作，发挥学生群体在选题敏感性和宣传运营能力上的优势，以经费补贴、设备租赁、平台推荐、技能培训等适当的激励措施提供技术赋能和流量支持，放大优秀创作者的声量，培育联合共创的多中心宣传主体。

  （四）构建思政工作交互式语境，打造交互式网络平台

  借助校园网络或校园社交平台，构建强交互的参与和合作环境，为学生网络参与提供丰富的机会和资源，激发学生参与校园生活的主动性和积极性。促进学生与学校和社会的连接和参与，有助于学生的全面发展和成长。同时，交互式平台提供了一个强联结、沉浸式的交流环境，有利于网络思政在潜移默化中实现效果最大化。校内社交媒体平台应当明确自身定位，同时充分发挥资源充足、信息权威和环境安全等比较优势，与校外社交媒体平台形成相互补充、差异竞争的格局。基于产品的差异化定位，校内社交平台应不断完善功能，简化使用流程，提供个性化和定制化的功能和体验等；在内容生产上，应结合校园内外热点话题，结合学生线下活动周期，提供有吸引力和有价值的原创内容。以技术为桥、内容为媒，提升网络思政教育效能。

  学校应当制定明确的社交平台使用政策，明确管理的范围和目的，营造校内社交平台良好讨论氛围。同时，学校职能部门要提升网络社交平台的服务能力，既可以通过官方账号入驻的形式主动发声，又可以与管理团队协同，积极提供相关问题的权威解答。

  （五）注重线上线下相结合，解决现实困难与问题

  发挥线上优势，依托互联网信息传递高速率、快响应特征，构筑线上“云阵地”坚实壁垒。丰富各类线上活动，开辟多元线上窗口，吸纳更多互动福利，提升平台可玩性、可塑性；以小程序、客户端等形式进一步简化进入线上平台流程，降低使用效率成本；定期调研学生反馈的各类问题，收集学生群体意见建议，开展数据追踪、留存与周期比较，把线上反馈转换为线下落实。

  注重线下解决，依托解决学生现实生活中的主要困难，加强互联网阵地建设。学生网上的表现也是现实生活当中面临的具体压力大小的一种反映和表现，因而网络思政不是只靠网上的管理和规制就能解决的，也需要线下实际生活当中增加各种支持，解决青年各种关切的重要问题。例如对于经济困难的学生，学校应提供充足的经济援助，如奖学金、助学金和生活补助，以确保他们可以无忧学习。

  互联网阵地的建设与学生工作的方方面面密切相关。学生网上问题的根本在于学校的教育是否能真正让学生有所成长，有所发展，对人生规划能减少迷茫。基于此，高校各部门应密切配合，通过各方面努力加强专业教育、职业教育、学生人生规划的教育引导，帮助学生克服未来发展中的实际困难，尽早思考或确定自己的人生规划，不迷茫、不焦虑，立志做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年。

（本文系市政研会基层立项课题成果，课题负责人：王睿；课题组成员：张芮瑜、徐铭拥、郭宝顺、赵晋乙、赵博元、俞舒扬、马洪彪。）